Bliv en del af over 100.000
vellykkede IT-helpdesks

Giv slutbrugerne support og styrk teknikerne

IT-helpdesksoftware

ServiceDesk Plus er en game changer, der forvandler arbejdet for IT-teams fra daglig brandbekæmpelse til levering af en fantastisk kundeservice. Det giver fantastik overblik og central styring ved håndtering af IT-problemer for at sikre, at virksomheder ikke rammes af nedetid. I 10 år har det givet millioner af IT-folk, slutbrugere og interessenter en god oplevelse, og det fortsætter.

Bygget til at booste din IT-helpdesk

 

Bedste praksis for ITSM-arbejdsgange

 

Kraftfulde integrationer med apps til IT-administration

 

Smart automatisering

 

Omfattende rapporteringsfunktioner

 

Kodeløse tilpasninger

 

Anvend i skyen eller på stedet

Fleksible abonnementer, der passer til dine IT-behov

Standard
IT-helpdesksoftware

Det perfekte startsæt for at få din sagshåndtering til at fungere.

  • Hændelsesstyring
  • Selvbetjeningsportal
  • Videnbase
  • Understøttelse af flere lokationer
  • SLA-administration
  • Rapporter fra helpdesk
Professional
helpdesk + forvaltning af aktiver

Den rigtige pakke til integreret administration af IT-aktiver.

  • Helpdesk-administration
  • Opdagelse af IT-aktiver
  • Administration af softwareaktiver
  • Rapporter over aktivebeholdninger
  • Køb og
  • kontraktstyring
Enterprise
helpdesk + ITIL® + aktiv + projekt

Den komplette ITIL®-klare ITSM-pakke med alle funktioner, som en IT-servicedesk har brug for.

  • Hændelsesstyring
  • Problemadministration
  • Administration af ændringer
  • IT-projektledelse
  • Servicekatalog
  • Aktivadministration
  • CMDB
ITIL-baserede funktioner designet til din IT-helpdesk
  Hændelsesadministration
 
Få kontrol over din helpdesk

Reducér mængden af afbrydelser, forbedr agentens produktivitet, overhold SLA'er og administrér den komplette livscyklus for dine IT-sager.

 Problemadministration
 
Gå ud over brandbekæmpelse

Klassificér, analysér og løs problemer. Analysér den underliggende årsag og reducér gentagne hændelser i din IT.

 Ændringsadministration
 
Administrér ændringer med præcision

Strømlin planlægning, godkendelse og implementering med automatiserede arbejdsgange. Sørg for, at der ikke er flere uautoriserede eller mislykkede ændringer.

 Servicekatalog
 
Optimér serviceleveringen

Opret og publicér dit servicekatalog med tilpassede serviceniveauaftaler (SLA'er) og godkendelser i flere trin. Sørg for bedre slutbrugertilfredshed og bedre oversigt over IT.

 CMDB
 
Få de fulde overblik

Spor og administrér alle konfigurationselementer og kortlæg deres forhold og afhængigheder. Analysér virkningen af ændringer og afbrydelser visuelt for at kunne tage beslutninger på et oplyst grundlag.

 IT-projektledelse
 
Levér IT-projekter til tiden

Opret projekter, administrér ressourcer og spor fremskridt. Integrér IT-projekter med anmodninger og ændringer for at finjustere den samlede IT-servicelevering.

 Rapporter
 
Tag beslutninger baseret på de rigtige data

Brug forberedte og brugerdefinerede rapporter for at få den rigtige indsigt. Overvåg sundheden for din IT-helpdesks ydelse ved hjælp af tilpasbare dashboards i realtid.

 Integrationer
 
Samarbejd med andre IT-systemer

Nyd en tæt integration med software, der overvåger og administrerer dine netværk, applikationer, desktops og Active Directory. Få det, du altid har ønsket – 360 graders overblik over din IT!

 Aktivadministration
 
Strømlin aktivadministrationen

Opdag, spor og administrér dine IT-hardware- og softwareaktiver ét sted. Optimer udnyttelsen af aktiver, undgå sårbarheder og sikr licensoverholdelse.

Lad os giver supporter hurtigere, lettere og sammen